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我们的服务宗旨

作为畅通智能的客户,您将拥有以下各个方面的服务:
1、保修服务:在购买畅通产品后的一年期限内,畅通公司将为您提供免费的保修服务;
2、保养服务:在保修期满后,您可与畅通公司签定保养协议,在协议范围内,畅通公司将以成本价为您提供全面的维修服务;
3、终身维护服务:超过保修期限而又未签定保养协议的产品, 依然可享受畅通公司的终身维护服务,对此类服务畅通公司收取材料及基本人工费用;
4、技术咨询服务:在使用中遇到任何问题,您可随时拨打全国免费服务热线400-011-6002,或者直接拨打24小时售后服务热线13697456895.您将得到及时的咨询服务;
5、服务投诉:畅通公司对客户的服务呼叫,一定会在最短时间感到,维护人员到场的时间根据客户所在地区进行限定,如果在规定时限内未到场进行维修,客户可以向公司投诉。

系统维护服务

1、建设单位在使用过程中如果遇到问题,可电话通知我公司,技术人员将依据故障现象、故障信息等情况对故障进行判断、分析、提出解决方案,并指导操作人员进行排除,如果不能处理,本公司将迅速派技术人员到现场解决。
2、为了保证系统的正常工作,如果系统运行发生故障,我方将在接到建设单位通知后,正常工作时间1小时内到达事故现场,非工作时间2小时内到达事故现场进行故障的排除、解决。
3、我公司将在质保期内定期派技术人员对系统进行维护、检查,为建设单位提供无偿系统维护服务。
4、因人为因素或不可抗力因素造成系统故障、器材损坏,我方将免收施工费、调试费、维修费设备更换只收取设备成本费。
5、我公司为使用户放心使用,免除后顾之忧,质保期限随时可以延期。

售后服务

★ 本产品在验收合格之日起壹年内免费保修,终身维护;对因自然灾害等不可抗拒力(如火灾、地震等)以及其它人为因素引起的故障(如1、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。2、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。)均不在免费保修范围之内,仅收取维修成本费(免费保修期外也仅收成本费);
★ 供方接通知后60分钟内派人员到现场进行维修,并在4小时内为客户排除故障,当场不能解决的大型硬件故障在24小时内修复;为用户提供软件免费升级服务,当系统迁移时可提供免费技术咨询服务和现场技术支持;
★ 公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案,完善产品质量,记录产品使用情况,为今后公司产品的质量改进提供依据。
★ 公司设有24小时服务电话:13697456895,由专门的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。
 
      畅通公司产品以一流的品质博得消费者青睐;同时以贴心的售后服务得到用户称赞;在今后的工作中如有不足之处还请给予我们宝贵的意见和建议。

 

我们的客户
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